Con el Objetivo de apuntar hacia la satisfacción del cliente y el crecimiento institucional, el Instituto de Desarrollo de Arauca, IDEAR, desarrolló en las instalaciones de la Contraloría Departamental, la capacitación para los funcionarios de la entidad en Atención al Cliente.
El taller impartido por el Profesional Luis Camacho Parales, tuvo una intensidad de 16 horas, en el cual se abordaron temas como; el respeto por los clientes, las importancias de las relaciones laborales en el sitio de trabajo, las técnicas en atención al usuario, y la calidad de la atención aplicada a los procesos de gestión.
El taller también lo tomaron los coordinadores de las sedes de los municipios de Saravena, Arauquita, Fortul, Tame, Cravo Norte y Puerto Rondón, que se encontraba en Arauca recibiendo inducción en todas la líneas de crédito que ofrece el Instituto de Desarrollo, para que a partir de este lunes 8 de febrero de 2016 empiecen a atender al público en sus respectivos municipios.
La Gerente del IDEAR, Laura Vanessa Sánchez Mantilla, quien también asistió a la capacitación expresó que este tipo de iniciativas, pretenden generar una identidad en la misión del instituto acorde con los tiempos que trascurren.
“Una empresa moderna, eficaz, productiva, acorde con las expectativas y necesidades de los araucanos, pero sobre todo, capaz de jalonar las estrategias del gobierno departamental y su plan de desarrollo en eso es lo que esperamos convertirnos”. Dijo la gerente.
También manifestó la necesidad de seguir avanzando en capacitaciones, como la ya mencionada, que le entregan herramientas al funcionario público en lo referente en la prestación de un buen servicio.
Con la presencia de su equipo de gobierno y con el acompañamiento de los alcaldes municipales, los secretarios de planeación, los miembros de la Asamblea Departamentales , concejales y los gerentes de los entes descentralizados , el gobernador de Arauca, Ricardo Alvarado Bestene, instaló en proceso de Plan de Desarrollo Departamental 2016 – 2019, el municipio de Cravo Norte.
Al evento de participación democrática asistieron las fuerzas vivas del municipio anfitrión encabezadas por el Alcalde Javier Esneider Triana Mujica y su señora esposa, concejales, presidentes de juntas y comunidad en general quienes consignaron para la formulación del Plan de Desarrollo las necesidades más apremiantes.
Hasta Cravo Norte se desplazó la gerente del Instituto de Desarrollo de Arauca –IDEAR-, Laura Vanessa Sánchez Mantilla, para conocer las diferentes inquietudes que formula la comunidad, en términos de financiamiento para la región y el apalancamiento de proyectos productivos
El gobernador Ricardo Alvarado Bestene, ha sostenido que el Instituto de Desarrollo de Arauca, debe estar conectado las mestas y el objetivo del plan de desarrollo departamental.
En el evento se trataron 5 ejes temáticos, Vías terciarias, Restaurantes Escolares, Transporte Escolar, Buen Gobierno y Finanzas Públicas.
Con el objetivo de avanzar junto al propósito del Gobernador de Arauca, Ricardo Alvarado Bestene de “Humanizar el Desarrollo”, el Instituto de Desarrollo de Arauca, IDEAR, Adelantó en la instalaciones de la Universidad Nacional de Colombia Sede Orinoquia, importante socialización con estudiantes del primer semestre de esa importante Alma Máter.
El equipo de la línea de Crédito Educativo del Idear, se desplazó hasta la sede de la universidad para que los estudiantes de primer semestre conocieran todos los beneficios que ofrece adquirir un crédito con la entidad Financiera de desarrollo, que apalanca a los estudiantes con crédito, que deseen adelantar sus estudios superiores y que no cuenten con los recursos necesarios para hacerlos
La Asesora de la Línea de Crédito Educativo del IDEAR, Arely Aguilar Pérez, aseguró que básicamente estas socializaciones desean brindar información a los estudiantes, sobre las bondades de hacer parte del instituto araucano, pues la misión de la entidad es ayudar a desarrollar el capital humano de “nuestra gente”.
Aguilar también mencionó “Para los estudiantes que deseen acercarse a nuestras oficinas, le recordamos que el IDEAR, les presta desde el primer periodo académico, la entidad además les ofrece un seguro de vida para los clientes de la línea educativa y a los estudiantes que hayan obtenido los diez (10) mejores puntajes en las pruebas Saber 11, la tasa de intereses corriente será del 8% efectivo anual. Dijo la funcionaria.
La funcionaria también destacó en la socialización que para la vigencia 2016, el IDEAR, tendrá tres convocatorias, la primera está programada para los primeros días de marzo, la segunda para junio y la última en septiembre, todo con el objetivo de que más araucanos puedan realizar sus sueños y jalonar el desarrollo con los recursos que les presta el IDEAR.
El Instituto de Desarrollo de Arauca, IDEAR sigue entregando excelentes indicadores en el recaudo de cartera, así lo evidencia el reporte entregado por el Departamento de Cartera del Instituto, que para el mes de diciembre alcanzó un 91% de lo proyectado, cumpliendo así con las metas para el año 2015.
Los mejores índices los reflejan los municipios de Arauquita con el primer puesto, el segundo Saravena y el tercero Tame respectivamente, quienes tuvieron un comportamiento superior a lo proyectado, a este buen desempeño se suman los municipios de Fortul con el cuarto lugar, Arauca con el quinto, Puerto Rondón el sexto y Cravo Norte el Séptimo para el periodo de diciembre de 2015.
El record del recaudo global desde enero hasta diciembre de 2015, los ostenta el municipio de Arauquita con un porcentaje superior a lo proyectado del 139%, les siguen, Tame con un 118 %, Saravena con 113%, Fortul con 109%, y Arauca con un 102%, Puerto Rondón y Cravo Norte aunque no alcanzaron con los indicadores proyectados se mantuvieron en un 98 y 83% respectivamente.
Los meses con el mejor comportamiento para el recaudo de las líneas de créditos del IDEAR, fueron marzo, mayo, julio, agosto y octubre, ello abonado a los índices reportados por Arauquita, Saravena, Tame, Fortul y Arauca ayudó a que durante la vigencia 2015 el IDEAR alcanzara un recaudo superior al 100% de su meta proyectada.
Esto en palabras de la Doctora Laura Vanessa Sánchez Mantilla, Gerente del IDEAR, se traduce en un reto para su administración, el sentido de seguir manteniendo los buenos resultados reflejados por la administración pasada, pero entendiendo que es necesario desarrollar un cultura de pago de los araucanos hacia una entidad que trabaja por el desarrollo y bienestar del Departamento de Arauca, propósito de “Humanizando el Desarrollo”.
Gracias a las directrices del Gobernador Ricardo Alvarado Bestene, El Instituto de Desarrollo de Arauca IDEAR, ya tiene planteado y diseñado un proyecto para fortalecer el perfil del Instituto de los araucanos.
Laura Vanesa Sánchez Mantilla, Gerente del IDEAR, afirma que la idea es robustecer las aéreas de microcrédito dirigidas a los pequeños empresarios, a los tenderos y las mipymes. Empresas que con poca inversión pueden transformar y mejorar la calidad de sus productos y/o servicios. Sánchez Mantilla sostiene que desde ya las puertas de la entidad están abiertas para brindar el apoyo a los araucanos y permitirles acceder a estas soluciones crediticias.
Por otra parte los cambios que se pretenden realizar dentro de la entidad, es hacia la adaptación de un perfil más amplio que permita no sólo la colocación de los recursos, sino también la captación de los mismos, esto llegaría a fortalecer de tal manera el Instituto que podríamos estar hablando de una entidad bancaria sólida y con un futuro asegurado.
Para la línea de crédito educativa, el IDEAR ha planteado realizar negociaciones de cooperación con Colciencias, Colfuturo y a nivel internacional para que estás permitan la obtención de becas no sólo de pregrado y postgrado, sino también a nivel de especializaciones, maestrías y doctorados a las cuales los profesionales araucanos podrán acceder y tener la oportunidad de aportar al crecimiento educativo del Departamento.
Lo más atractivo de los cambios y renovaciones que tiene planeado la nueva Gerencia del IDEAR se encuentran centrados en el acompañamiento, la elaboración y seguimiento a los proyecto de inversión, con la creación de los estudios de inversión y rentabilidad que garanticen la continuidad de la empresa que el usurario quiere crear y/o fortalecer.
El Instituto de Desarrollo de Arauca presenta su nueva gerente, se trata de la araucana Laura Vanesa Sánchez Mantilla, profesional en Finanzas y Relaciones Internacionales y candidata a Magíster en Gerencia para el Desarrollo, quien se había desempeñado como subgerente Administrativa y Financiera de la ESE Moreno y Clavijo, también como docente catedrática en Administración de empresas.
El gobernador de los araucanos Ricardo Alvarado Bestene, ha depositado votos de confianza en Sánchez Mantilla, quien ha expresado la disposición para trabajar direccionada a coadyuvar a humanizar el desarrollo en el departamento de Arauca.
Dentro de sus expectativas está el recaudo efectivo de cartera para alcanzar las metas proyectadas mensuales en los siete municipios, como también la colocación de créditos dando pleno cumplimiento al Reglamento de Crédito y Cartera, tal como lo proyecta la Misión del Instituto.
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